Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você comprou seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução com reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo estabelecido em lei para trocas ou devoluções com pedido de reembolso para compras em lojas virtuais é de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução com reembolso, o consumidor deve comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@easywaybrasil.com, solicitando a respectiva troca ou reembolso.

Na solicitação de troca ou de devolução com reembolso, o cliente deverá enviar o produto de volta para o remetente, em sua embalagem original, sendo a loja Easy Way Brasil responsável pelo custeio desta devolução.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item.

Nos casos de solicitação de reembolso em compras feitas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Easy Way Brasil, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Easy Way Brasil, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

Nos casos de solicitação de reembolso em compras pagas com boleto bancário ou PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou PIX, em até 10 dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a).

Não é assegurada a troca ou reembolso de produtos danificados pelo mau uso do comprador.

Equipe Easy Way Brasil.